CONVENIO PARA USO DE LOS SERVICIOS ELECTRÓNICOS DE ETAPA EP
En la ciudad de Cuenca, a 24 de abril del 2024, comparecen por una parte el Econ. Jose Luis Espinoza, en su calidad de Gerente General de la Empresa Pública Municipal de Telecomunicaciones, Agua Potable, Alcantarillado y Saneamiento de Cuenca, de aquí en adelante denominado 'ETAPA EP' y, por otra parte, el señor@ ____________________________________________ solicitante de la Clave Electrónica, de aquí en adelante denominado 'el Cliente', con el fin de celebrar el presente convenio conforme a las siguientes cláusulas y declaraciones.
PRIMERA.- ETAPA EP, a través de su tecnología de información y comunicación, ha implementado varios servicios a través de sus canales electrónicos, para beneficio exclusivo de sus usuarios. Estos servicios representan un canal de comunicación adicional para el Cliente y han sido creados con el propósito de facilitar la realización de consultas, operaciones y transacciones establecidas en un menú de opciones.
SEGUNDA.- Para acceder a los servicios electrónicos referidos, ETAPA EP asignará al Cliente inicialmente, un número secreto de cuatro dígitos, que constituirá la clave indispensable para la utilización de aquellos, pudiendo ser modificada por el propio usuario en el futuro. El cliente se compromete a mantener en estricta reserva el número secreto inicial, así como las posteriores claves Que establezca, siendo por lo tanto responsable ante ETAPA EP, del uso indebido que se haga de ese(os) número(s) secreto(s).
De ser el caso, ETAPA EP podrá requerir al usuario alguna acción o información adicional para acceder a algún servicio cuando se considere necesario a fin de garantizar la seguridad de la operación.
Utilizando este(os) número(s) secreto(s) y a través de los servicios electrónicos, el Cliente podrá realizar operaciones relativas a los servicios que ha contratado con ETAPA EP.
ETAPA EP informará oportunamente al Cliente sobre las modificaciones, ampliaciones, restricciones, etc., que afecten a los servicios electrónicos que pueden ser utilizados para la comunicación con ETAPA EP.
TERCERA.- ETAPA EP no se responsabiliza por el uso indebido de los servicios electrónicos por parte de personas autorizadas o no por el Cliente para operar los referidos servicios. En consecuencia, el Cliente asume toda la responsabilidad de las operaciones realizadas mediante los servicios electrónicos, sin más evidencia que la constancia de que los movimientos se efectuaron a través de estos servicios.
CUARTA.- Al suscribir el presente convenio, el Cliente declara que las operaciones que realice por estos servicios, serán lícitas. El cliente exime a ETAPA EP de toda responsabilidad, inclusive respecto a terceros, si esta declaración fuere falsa o errónea.
QUINTA.- El cliente proporcionará a ETAPA EP, en la solicitud de servicio de clave electrónica, una dirección de correo electrónico y un número de teléfono celular, vigentes a la fecha, a través de los cuales podría ser localizado en caso necesario.
ETAPA EP podrá enviar información sobre sus servicios u otros temas, a través de la dirección de correo o el número de teléfono celular que indique el usuario según lo previsto en el párrafo anterior.
SEXTA.- Las transacciones con ETAPA EP estarán disponibles en los horarios determinados por la empresa, pudiendo ser modificados.
Las transacciones ordenadas por el Cliente a través de los servicios electrónicos, serán procesadas e instrumentadas por ETAPA EP, a más tardar en el siguiente día hábil y su implementación se realizará en el tiempo requerido conforme a la naturaleza del respectivo servicio.
SÉPTIMA.- El costo atribuido a la utilización y operación de los servicios electrónicos, y la modalidad de liquidación, constan en su Portal Web.
Dichos costos y la modalidad de liquidación, podrán ser modificados por ETAPA EP, debiéndose notificar previamente al cliente.
OCTAVA.- ETAPA EP no se responsabiliza por las transacciones que no puedan realizarse por causas no atribuibles a ETAPA EP, tales como daños en los sistemas de comunicación, de transmisión de datos u otros que estén fuera de su alcance o control.
NOVENA.- El Cliente se obliga a observar en forma estricta las instrucciones que sobre la utilización de los servicios electrónicos que imparta ETAPA EP por cualquier otro medio.
No obstante, ETAPA EP se reserva el derecho de interrumpir, suspender o terminar definitivamente la utilización de estos servicios.
DÉCIMA.- El Cliente, al suscribir este convenio, conoce que a través de los canales electrónicos de ETAPA EP como el Portal Web, los kioscos electrónicos u otros, puede tener acceso a otras entidades e instituciones, con las cuales también puede realizar operaciones relativas a sus relaciones con dichas entidades e instituciones, siendo de su absoluta responsabilidad todas las operaciones que se realicen, reconociendo que ETAPA EP nada tiene que ver en estas acciones y operaciones.
UNDÉCIMA.- ETAPA EP podrá dar por terminado el presente convenio en cualquier tiempo, previa notificación al Cliente con por lo menos quince días de anticipación.